Highlights

• Customer Success Specialist veiligheidstrainingen
• Rotterdam Waalhaven
• 32 – 40 uur per week
• Marktconform salaris
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding

Wat ga jij doen?

Klant- en servicegerichtheid is jouw tweede natuur. Jij stopt niet totdat de klant blij is! Je bouwt aan een relatie met onze klanten en beantwoordt hun vragen die binnenkomen via e-mail, chat of telefonisch. Geen vraag is te complex voor jou en als je er niet uitkomt communiceer je proactief met afdeling Sales, Planning of Operations wat de mogelijkheden zijn. Je vindt het leuk om je te verdiepen in onze klanten en hun werkplanning en streeft naar succes door onze klanten tevreden te houden. We zoeken jou als je een enthousiaste en gedreven collega bent en zin hebt om in een leuk en jong bedrijf een nieuwe stap in je carrière te zetten.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoording van inkomende klantvragen via e-mail, chat en telefoon
• Het verwerken van boekingen, medische keuringen en examens vanaf inschrijving tot certificaat
• Aanvragen van examenmomenten bij externe examenbureaus
• Bijhouden en verrijken van ons CRM-systeem

• Offertes uitwerken en ondersteuning van de Sales afdeling

Wat wij bieden

• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring. De salarisvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn concurrerend.
• 28 vakantiedagen per jaar.
• Een functie met veel uitdaging en impact binnen een dynamisch, innovatief bedrijf met het grootste maritieme trainingszwembad van de Benelux en ruim 5.000 m2 prachtige indoor trainingsvoorzieningen.

Wie wij zoeken
DELTA kijkt hoofdzakelijk naar jouw persoonlijkheid en motivatie. Als die in orde is en je gretigheid toont, zijn er veel mogelijkheden.

• Je bent leergierig, zeer accuraat, precies en oplossingsgericht
• Je hebt MBO+ of HBO denk- en werkniveau
• Je houdt het hoofd koel als de aanvragen, e-mails en telefoontjes binnenstromen of een klant onverhoopt een klacht heeft
• Je spreek je goed Nederlands en Engels en je kunt dit goed verwoorden op schrift
• Je bent commercieel, je wilt nooit nee verkopen en zoekt altijd naar een oplossing

• Je bent bovengemiddeld vaardig met Microsoft Office en kan goed overweg met digitale systemen

Organisatie

DELTA Safety Training is een gerenommeerde aanbieder van professionele veiligheidstrainingen voor onder andere de on- & offshore olie- en gasindustrie, windenergie sector, bouw, maritieme- en (petro)chemische industrie. Met een gepassioneerd team van 5 Customer Success Specialisten ondersteunen wij dagelijks onze klanten in al hun vragen en boekingen. Voor een vlekkeloze verwerking van deze boekingen en beantwoording van klantvragen zijn wij op zoek naar een enthousiaste, commerciële collega.

Enthousiast?

Word jij enthousiast over bovenstaande vacature en wil jij meehelpen om dagelijks ons bedrijf als een speer te laten draaien? Stuur dan je CV met korte motivatie op naar Nicky Mayer (Manager Operations & Customer Success) via nicky@deltasafetytraining.com of neem voor meer informatie telefonisch contact met hem op (06 53 18 14 90). Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Waarom ander kantoorpersoneel jou voorging met werken bij DELTA Safety Training?

“Inmiddels ben ik ruim een maand aan het werk bij DELTA Safety Training en wat heb ik het naar mijn zin! Nog elke dag leer ik nieuwe dingen bij en ongeacht welke vraag ik heb, mijn collega’s helpen mij met veel geduld verder. Er wordt hard gewerkt in een hecht team en er is op z’n tijd voldoende ruimte voor een lolletje. Nu zijn we op zoek naar nog een gezellige, hardwerkende teamspeler!“

“Korte lijntjes, een informele sfeer en een fijn team om in te werken. Dat is DELTA Safety Training”

“Geen dag is hetzelfde bij DELTA Safety Training. Als een spin in het web zorg ik ervoor dat het Customer Support team en het Operations team nauw met elkaar verbonden zijn. Ik haal veel voldoening uit het onmogelijke mogelijk maken”